罗伊小姐说：“有很多的时候，你必须克制自己想开口的冲动，或者忍受无聊的话题。但我觉得被认为是一个好的听众，总比喋喋不休地令人生厌要聪明得多！”
那么，怎样才能成为一个真正的“好听众”呢？一个好听众至少要做到下列三件事，也就是必须具有三个条件：
一、不只用耳朵，而是用眼睛、面容及整个身体
所谓“专心”，其意思是指全部机能的集中。想想看吧，你要是对那些眼睛东张西望，手指散漫地敲着椅子，并且把身子斜对着你的人讲述事情会是什么样的滋味！要是真的热心地听人说话，我们就会身子稍微前倾，望着他的面孔，脸部的表情也会有相应的反应。
玛丽·威尔森是一个公认的极有魅力的人物。她说：“要是听众没有反应的话，没有人能把话讲好。所以，如果你被说话者打动了，就应该有所表示——就如你的心弦被震动了，你就该稍微动一下身体。”
如果想要成为一个好听众，首先要显得我们对谈话很感兴趣，因此，必须训练我们的身体，使它表现得灵活机敏。你是否注意到那些在洞外守候老鼠的猫的表情是多么动人，它就是最好的老师。