在微信中宝洁公司著名洗发水品牌飘柔以“小飘”自称,用户关注“飘柔Rejoice”后,就可根据选择进入聊天模式。这时,你会发现“小飘”不仅仅能陪聊、唱歌,就连星座运程指导等也样样精通,让人十分受用。对用户来说,有这样一个能陪你聊天、给你唱歌、跟你分享星座运程的人性化品牌,不但赏心悦目,而且能极大地拉近彼此的距离,提升认知度。
陪聊式微信对话满足了许多用户希望私密聊天的需求,因而一经推出就大受欢迎。借助语音会话,品牌实现了与用户之间的亲密互动。而陪聊式的对话由于更有针对性,所以能迅速捕捉用户群体。
不过,这种方式也面临着很大挑战,尤其是当品牌收听者达到一定数量后,就需要更多的专职陪聊人员来服务用户。一旦负责维护的人员不足,则很可能影响收听者的体验感受,从而降低宣传的预期效果。所以,当收听者越来越多时,如何改良这一模式就成为十分迫切的问题。
【移动互联盈利模式】 当下,微信开放平台已经提供了基本的会话功能,为品牌与用户之间做交互沟通提供了技术支持。提升陪聊式对话的营销效果,需要投入大量的人力和财力,并且在人员培训上也要多下一番功夫。