万达的商户辅导管理，虽然是万达广场管理体系的一个分支，却是影响广场经营面貌和销售业绩的关键，只有本着对商户负责的态度，才能将双方的切身利益紧密联系在一起，只有促进商户经营状况的改善，才能推动万达广场的可持续发展。
5．深化营销管理，打造体验至上的影院
营销是企业的工作重心，没有销售业绩的企业就失去了生存的资本，然而营销又是一项涉及产品、市场、客户、竞争对手等因素的综合性工作，如果没有科学的营销，管理模块会陷入盲目营销的状态中，影响企业的营销计划。
营销管理是企业从用户的需求出发，根据自身经验获得用户真实诉求和购买力等有价值信息，对有计划的各类经营活动进行管理的过程。营销管理的终极目的是实现企业的预期商业期望值，凭借产品策略、价格策略、促销策略以及渠道策略等方式，为用户提供消费满意度，最终实现企业战略目标。
在万达成立院线以后，就一直用超前的营销管理理念进行操作，成为国内院线行业参考的样板。
第一，建立品牌营销管理。万达通过对“万达广场”城市综合体的品牌建设和品牌管理，积极带动万达影院的运营，当影院取得较好的业绩和口碑之后，又通过万达影院的知名度和品牌赞誉反哺城市综合体的发展，运用科学得当的模块化管理方式推动城市综合体的发展，让万达的全部业态维持着良性循环。