基于“事”的冲突如果能约束在事的范畴内，大多是“建设性冲突”，在充分沟通的基础上，说明各自的理由，在公司利益最大化的前提下，一定可以形成一个一致的决策，我自己多年工作的经验充分验证了这一点。如果决策无法形成或形成却不能执行的，一定是有局部或个人的利益在作怪。我常常有意识地鼓励这种冲突，当然这个“度”必须把握好。把握好了，它就是一个高产的“头脑风暴”，就是一个高压锅炉的“安全排气阀门”，它使得各方的需求得到“深度解释”，最佳的解决方案得到充分酝酿，意志得到统一，资源得到有效调配，各种矛盾和紧张能够得以释放，诉求得以回应，冲突得以消解，敌意被释放，和谐群体关系得到维持。自由而充分的表达是防止敌意的“安全阀”，而这种制度的建立和实践，是领导人的责任。一台机器会有润滑油来缓解摩擦，组织的冲突你是不是也应该加点什么？